クロムハーツ販売店のクロムジャパンへようこそ。-CHROME　HEARTS-

御注文説明、御予約説明

「御注文説明」
（在庫がある場合）

STEP-1
■商品の選択する
画面上の商品写真および【ＥＮＴＥＲ】をクリックすることで、商品の詳細をご覧いただけます。

STEP-2
■商品をかごに入れる
・御注文する商品が決まりましたら、【かごに入れる】をクリックしてください。
※商品に「数量・付属品・サイズ・カラー等」などの設定項目があれば、選択をしてください。

STEP-3
■かごの内容を確認する
・買い物継続の場合【買物を続ける】をクリックしてください。
　　STEP-1へ
・買い物完了の場合【会計する】をクリックしてください。
　　STEP-4へ
　
STEP-4
■会計フォームに必要事項を入力する
・会計フォームに、ご注文者情報、お届け先情報、お支払い方法、配送方法選択、通信欄などの必要事項を入力、もしくは選択してください。入力後【確認画面へ】をクリックしてください。

STEP-5
■注文内容の確認をする
・ご注文内容を確認して、よろしければ【この内容で注文】をクリックしてください。

STEP-6
■注文完了
・「お買い上げ誠に有り難うございます。」のページに行きますと注文完了です。
・弊社にて受信確認後、御注文内容に間違いがなければ、代金引換払いと代金引換カード払いのお客様は、そのまま商品を発送致します。銀行振込のお客様は、お振込みを確認後、商品を発送致します。

●御注文から商品到着にかかる日数は、およそ１～７日です。銀行振込のお客様は、お振込み後２日～１週間前後です。（毎週土日は定休日のため、土日の御注文は月曜日以降の発送となります。）
●御注文から１週間以内（銀行振込みのお客様は、お振込み後１週間以内）に、商品が届かない場合は、トラブルが起きている可能性がございますので、誠にお手数ですが、メールにてお名前、御注文日、御注文商品名をご連絡ください。銀行振込のお客様は、お名前、御注文日、御注文商品名、お振込み日、お振込先銀行名と支店名をご連絡ください。折り返しご連絡させて頂きます。
●銀行振込の場合の振込み手数料は、お客様でご負担ください。薄利ですので何卒ご理解ご了承ください。お振込みのお名前は、御注文フォームに記入したお名前と同じでお願い致します。
●代金引換払いのお客様は、商品配達時に配達員に代金をお支払いください。代引手数料は無料です。各種配達指定の詳しいご説明はこちらから。
●代金引換カード払いのお客様は、商品配達時に配達員に、クレジットカードもしくはデビットカードにて、代金をお支払いください。各種配達指定の詳しいご説明はこちらから。
●複数の商品を同時に注文する場合、１つでも在庫のない商品が含まれている場合は、御予約フォームからお申し込みください。
●御注文内容が弊社で確認した内容と相違がある場合は、発送を一旦保留して、お客様に「御注文確認メール」を送信させて頂きます。「御注文確認メール」の内容に同意して頂ければ、弊社に返信して頂き、代金引換払いと代金引換カード払いのお客様は、そのまま商品を発送致します。銀行振込のお客様は、返信後お振込みをお願い致します。また、すでにお振込みがお済の場合は、不足分は再入金・代金引換払い・代金引換カード払いの、いずれかの方法にてお支払いという形で、商品を発送致しますので、いずれの方法にてお支払いかを、返信時にお知らせください。
　過入金の場合の返金は、基本的には出来ませんので何卒ご了承ください。
●在庫がなくなり次第クロムハーツへ再注文となり、品物によっては入荷までに約２週間～約６ヶ月位かかる場合がございますので、何卒ご了承ください。クロムハーツに在庫があれば、通常約２～４週間ほどで入荷いたします。
●御注文直前に他の方からの御注文により在庫切れとなった場合は、その旨メールにてご連絡させていただきますので、お手数ですが御予約に変更されるか、もしくはキャンセルされるかどうかをご連絡ください。
●弊社では商品の発送に、佐川急便を利用しております。各種配達指定の詳しいご説明はこちらから。
●又、限定○個と表示の場合、なくなり次第、再注文はお受け出来ません。
●商品の画像は、極力実物に近くなるように努力しておりますが、実際にご覧になるのとは、若干の差異が人それぞれ出る場合がございます。あらかじめご了承下さい。
●当社では正真正銘本物のクロムハーツを取り扱っております。商品仕入れ時の領収書はこちらから。
●未成年の方は保護者同意の上での御注文をお願い致します。
●ホームページに載っていない商品でも、お取り扱い可能な商品がございます。お気軽にメールにてお問い合わせ下さい。どこよりも安く早い入荷に努力いたします。

「御予約説明」
（在庫がない場合）

STEP-1
■商品の選択する
画面上の商品写真および【ＥＮＴＥＲ】をクリックすることで、商品の詳細をご覧いただけます。

STEP-2
■御予約フォームへ移動する
・御予約する商品が決まりましたら、【商品詳細ページの下の方にある【御予約はこちら】をクリックして下さい。
・もし【御予約はこちら】がない場合は、その下にある【御予約フォーム】をクリックして下さい。
※商品に「数量・付属品・サイズ・カラー等」などの設定項目があれば、選択をしてください。

STEP-3
■御予約フォームに必要事項を入力する
・御予約フォームに、ご注文者情報、お届け先情報、お支払い方法、配送方法選択、通信欄などの必要事項を入力、もしくは選択してください。入力後【予約する】をクリックしてください。

STEP-4
■確認する
・御予約内容を確認して、よろしければ【送信】をクリックしてください。

STEP-5
■予約完了
・「御予約頂きまして、誠に有り難うございます。」のページに行きますと予約完了です。
・弊社より「御予約ありがとうございます」メールを、自動的にお客様に送信します。

STEP-6
■入金する
・弊社指定口座へ、１０日以内に総合計金額（全額）をお振込して頂きます。（振込手数料はお客様でご負担下さい）
・弊社にてお振込み確認後、「お振込み確認メール」をお客様に送信します。

STEP-7
■商品発注
・クロムハーツへ商品を発注します。

STEP-8
■商品入荷・発送
・クロムハーツから商品が入荷します。（通常約２～４週間ですが、商品によっては約１～６ヶ月かかる場合がございます）
・お客様へ商品を発送します。「発送メール」を送信します。

STEP-9
■商品到着
・お客様の元へ商品が到着します。

●御予約から商品到着にかかる日数は、アメリカに在庫があれば約２～４週間ですが、アメリカも在庫切れの場合はスペシャルオーダーとなり約４～６か月になります。スペシャルオーダーになる場合は、後日改めてご連絡させて頂きます。商品によっては半年ぐらいかかる場合がございますので、予めご了承下さい。超人気商品で品薄状態が続いておりますので、何卒ご了承ください。
●お振込みから１週間以内に「お振込み確認メール」が届かない場合は、トラブルが起きている可能性がございますので、誠にお手数ですが、メールにてお名前、御予約日、御予約商品名、お振込み日、お振込先銀行名と支店名をご連絡下さい。折り返しご連絡させて頂きます。
●御予約後１０日以内にお振込みなき場合は、自動的にキャンセル扱いとさせて頂きますので、宜しくお願い致します。
入金が遅れる場合は早めにご連絡ください。
●お振込みのお名前は、御予約フォームに記入したお名前と同じでお願い致します。
●銀行振込の振込み手数料は、お客様でご負担ください。何卒薄利ですのでご理解ご了承ください。
●御予約商品につきましては、お振込み確認後の発注となりますので、予め御了承ください。
●複数の商品を同時に注文する場合、１つでも在庫のない商品が含まれている場合は、御予約フォームからお申し込みください。
●御予約内容が弊社で確認した内容と相違がある場合は、発注を一旦保留して、お客様に「御予約確認メール」を送信させて頂きます。内容に同意していただければ弊社に返信後、お振込みをお願い致します。すでにお振込みがお済の場合は、不足分は再入金・代金引換郵便・代金引換カード払いの、いずれの方法にてお支払いかを、「御予約確認メール」返信時にお知らせください。
　過入金の場合の返金は、基本的には出来ませんので何卒ご了承ください。
●弊社では商品の発送に、佐川急便を利用しております。各種配達指定の詳しいご説明はこちらから。
●又、限定○個と表示の場合、なくなり次第、再予約はお受け出来ません。
●商品の画像は、極力実物に近くなるように努力しておりますが、実際にご覧になるのとは、若干の差異が人それぞれ出る場合がございます。あらかじめご了承下さい。
●当社では正真正銘本物のクロムハーツを取り扱っております。商品仕入れ時の領収書はこちらから。
●未成年の方は保護者同意の上での御注文をお願い致します。
●ホームページに載っていない商品でも、お取り扱い可能な商品がございます。お気軽にメールにてお問い合わせ下さい。

お支払い方法

【銀行振込】
御注文、御予約ともに前払いで商品代金を、弊社指定の口座へ御入金して頂く方法です。
御注文のお客様はお振込確認後、商品を発送させて頂きます。
御予約のお客様はお振込確認後、「お振込み確認メール」を送信させて頂きます。
お振込は下記へ宜しくお願い致します。お振込み手数料はお客様ご負担でお願い致します。

大垣共立銀行（オオガキキョウリツギンコウ）
本店営業部
普通
１５０５２５８
有限会社クロムジャパン

お振込みはご注文後１０日以内にお願い致します。お振込確認後、商品を発送致します。お振込期間が過ぎた場合はキャンセルとなりますのでご注意ください。
「お振込み確認メール」が届かない場合は、メールアドレスのご記入間違いによりご注文ができていない可能性があります。その場合には、お手数ですがもう一度ご注文をお願い致します。

【代金引換払い】
お客様のご自宅へ商品をお届け時に、配達員に代金をお支払い頂く方法です。
商品到着時に商品代金・送料・消費税・代金引換手数料の総合計金額をお支払いください。送料と代金引換手数料は無料です。
品物と代金の同時引き換えのため、購入におけるリスクが最も少なくてすみます。弊社で最もご利用の多い、お支払方法です。

【代金引換カード払い】（佐川急便、ｅ-コレクト）
　お客様のご自宅へ商品をお届け時に、配達員にクレジットカードもしくはデビットカードにて代金をお支払い頂く方法です。専用端末にてカード決済致しますので、カード情報が漏れることは一切ございませんので、ご安心ください。尚、離島など一部地域ではご利用になれません。予めご了承ください。
　分割払いも可能です、配達時にドライバーにご希望の分割回数をお伝え下さい。分割払いは別途カード会社の分割払い手数料がかかりますので、予めご了承下さい。
　ご利用可能カードは、ＪＣＢカード・ＶＩＳＡカード・アメリカンエキスプレスカード・マスターカード・オリコカード・セゾンカード・ＯＭＣカード・ＫＹＯＤＯカード・ＫＣカード・ＭＹＣＡＬカード・ダイナースクラブカード・イオンカード・ＡＪカード・ライフカード・アプラスカード・デビットカードとなります。
　お支払方法は、一回払い・分割払い・リボルビング払い・ボーナス一括払いが可能です。分割払い回数は、２回、３回、５回、６回、１０回、１２回、１５回、１８回、２０回、２４回、からご自由にお選び頂けます。商品配達時にご希望のお支払方法を、配達員にお申し出下さい。尚、一部のカード会社によっては、分割払いやリボルビング払いが御利用いただけない場合がございますので、配達時に配達員にお問い合わせください。また、分割払い・リボルビング払い・ボーナス一括払いは、別途カード会社の手数料がかかる場合がありますので、詳細はカード会社に直接ご確認下さい。
　領収書の発行も可能です。商品配達時に、配達員にお申し出下さい。
　返品の場合は、商品代金と消費税のみの返金となりますので、予めご了承ください。

配送について

■発送業者
下記の配送業者より配送致します。
　・佐川急便
　・ヤマト運輸
　・ゆうパック（郵便局）

■配達日指定
御注文日から５日目以降１４日目以内でのご指定が可能です。
例：１５日に御注文の場合（１５日午後１２時までに御注文が必要です）、１６・１７・１８・１９日は指定不可で、２０日～２９日の間でご指定可能です。
※御注文日から１５日目以降の配達をご希望の場合は、別途ご連絡ください。
※配達の目安として在庫のある商品は、本州は御注文から１～３日前後、本州以外は御注文から２～７日前後の配達予定になります。

■時間帯指定
時間指定は以下よりお選び頂けます。
　９～１２時
１２～１４時
１４～１６時
１６～１８時
１８～２０時
１９～２１時
※一部地域では時間指定がご利用頂けませんので、不在通知が届く場合がございます。
その際は、大変お手数ですが、運送会社に配達希望日時等を直接ご連絡ください。
また、配達エリアによっては、ヤマト運輸、ゆうパックで発送する場合もございます。その際は、配達時間が多少前後する場合がございますので、大変申し訳ございませんが、予めご了承ください。

■ご注意点
当店では注文確認後、直ちに発送準備に取り掛かっておりますので、ご注文後のキャンセルは、お受けしておりません。
発送後のキャンセル・代引きでお受け取りを拒否されたお客様へは、往復の諸経費をご請求させていただきますことを予めご了承ください。
尚、不在にて商品が戻ってきてしまった場合にも、同様に諸経費をご請求させていただきますことをご了承ください。

商品の引渡し時期

銀行振込の場合はご入金確認後、代金引換払い、代金引換カード払いの場合はご注文確認後、在庫がある場合は原則として1週間程度でお届けいたします。予約品は、入荷次第商品を発送致します。

御返品・御交換・御修理

■はじめに
当店では商品の品質・管理を万全を期して行っており、ネット上のショップということで、色・サイズ・素材などお客様の商品イメージと異なってしまう可能性があります事を、予めご了承下さい。

返品・交換について

１、まずはメールにて、交換希望の商品名やリングサイズのご連絡をお願い致します。弊社にて在庫の確認・確保を行います。返品・交換は商品到着後８日以内にお願い致します。

　　・配達中の破損
　　・不良品
　　・商品違い

上記３点はお手数ですがクロムジャパン宛着払いで御返品して下さい。

その他、お客様の理由（気が変わった・イメージが違う・リングサイズの変更等）の場合は、送料お客様ご負担の上、ご返品をお願い致します。また、運送上のトラブルを避けるため、発送は宅配便（どの会社でも構いません）でお願い致します。封筒に入れて普通郵便で送られますと、盗難・紛失の恐れがありますのでご遠慮下さい。弊社への返送時の盗難・紛失に関しては、弊社では一切責任を負えませんので、予めご了承ください。
※事前のご連絡なしに商品を返品された場合、当店では受領いたしかねますのでご了承願います。

２、商品発送の際、メモ用紙にて下記をご記入の上、同封をお願い致します。
　　返品希望の場合・・・お名前、返品希望、代金お返し用の銀行口座
　　　　　　　　　　　　　　（銀行名、支店名、口座種別、口座番号、名義人）
　　交換希望の場合・・・お名前、交換希望の商品名、リング交換はサイズ記入

返送時は、ポーチ、仕入れ領収書のコピーなども、もれなくご返送をお願致します。複数の商品を御注文の時は、仕入れ領収書のコピーは、該当商品のコピーのみで結構です。１つでも欠けている場合、返品・交換はお受けできない場合がございますので、何卒ご了承ください。
また、万が一同じ商品をご用意できない場合はご返金という形をとらせて頂く場合もありますので、予めご了承願います。

３、下記住所へお送り下さい。
〒５０３－００１５　岐阜県大垣市林町２－６５
(有)クロムジャパン　高田　靖
ＴＥＬ：０５８４－７８－４３８２

４、商品到着次第、返品・交換作業に移らせて頂きます。
交換時の、弊社からの発送料金は無料です。（弊社負担）
返品の場合、お返しするのは商品代金のみで、カード手数料などの料金はお返しできませんので、予めご了承下さい。

「ご注意」
以下の場合、返品・交換は一切出来ませんので、予めご了承ください。

　　・一度ご使用になった商品（試着はＯＫです）
　　・お客様のもとで傷・破損・変色・汚れが生じた商品
　　・ポーチ、仕入れ領収書のコピーなど付属品の足りない商品
　　・期限を過ぎた商品
　　・セール品、または「返品不可」と最初に記載された商品
　　・スペシャルオーダー商品

修理について

・当店にてお買い上げの商品に関しましては、基本的に有料にて御修理を承ります。お客様にて送料ご負担の上、弊社までお送り下さい。
　まずはメールにて、お名前・購入日・購入商品名・修理内容等をご連絡下さい。折り返し見積もり等をご連絡させて頂きます。
　ナイロン製品など商品によっては修理できない場合もございます。予めご了承ください。

・リングの修理・・・基本的にプラスマイナス３サイズまでお直しは可能です。まずはメールにてご相談ください。追ってお見積もり書を送信させて頂きます。また、スペーサーリング、ＳＢＴリング、スクロールリング、クロスバンドリング、ワイドケルティックバンドリングなど、デザインが周回しているリングにつきましては、サイズ変更は不可ですのでご了承ください。サイズ直しはリングの一部を切断して加工するために、全体のデザインバランスが損なわれますので。
　当店でご購入のリングなら、リングへの刻印入れも行っております。詳細はお問い合わせください。（有料、ローマ字の大文字）

・ブレスレットの修理・・・ブレスレットのリンク外しは出来ますが、逆に追加することは出来ませんのでお気をつけ下さい。まずはメールにてご相談ください。追ってお見積もり書を送信させて頂きます。

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